Cómo atraer los fans que necesitamos en Facebook
El número de fans en Facebook de tu marca puede alcanzar una cifra importante. Pero no sólo es necesario atraerlos, sino generar una estrategia productiva para que tengan una experiencia de usuario con la plataforma de manera continua.
Qué es lo más importante para poder cautivar a esta audiencia
1.- La personalización: Sabemos que los clientes ya no son receptivos a las tácticas viejas de marketing. Por esta razón es que debemos conocer a la audiencia, conocer sus gustos e intereses, saber sus hábitos de compra (a través de qué dispositivos lo hacen), conocer por qué no completaron una compra.
Además de conocer todo lo que podamos sobre su estilo de vida, gustos y entorno.
La formación de una imagen personalizada de cada cliente no es tan fácil como crear una campaña de fans en Facebook. Pero desde el lado del consumidor, la gente será menos propensa a comprar en una empresa donde no le conocen como persona.
2.- Los dispositivos: Comprar ya no es sólo una experiencia en la propia tienda física. Ahora, cada vez más, los clientes realizan las compras a través de dispositivos móviles, incluyendo smartphones y tablets. Los clientes exigen una experiencia móvil que no es sólo atractiva, sino consistente a través de los dispositivos, flexible y llamativa que debe considerar la creación de contenido de marca y comunicación con propósitos dirigidos a la venta directa.
Satisfacer las necesidades del cliente ( en función de sus intereses y estilo de vida) nos permite hacer que se conviertan en fans de Facebook (si no lo han hecho ya por sí mismos). Y los que no lo hagan son personas que no tienen un gran interés en tu marca. Por lo tanto, a quienes fidelices podrás ofrecerles ofertas día a día, así como información personalizada.
Además, estos fans también pueden evolucionar, llegando a convertirse en defensores de la marca que están dispuestos a mantener su reputación en internet. De esta manera obtendremos un grupo de fans cautivos, no sólo para exponer los productos y servicios, sino también los valores generales de la marca.
Y eso es muy valioso cuando se tiene en cuenta, según Nielsen, que el 90% de losconsumidores confía en sus recomendaciones.
